POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ - FIDDEAL

Date d'entrée en vigueur : 23 Janvier 2026

1. INTRODUCTION

La société ABOUBAKAR SIDIK FAHA NEMBOT (ci-après "Nous", "Notre", "Fiddeal") accorde une importance capitale à la protection de votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles des utilisateurs de nos applications mobiles "Fiddeal" (pour les particuliers) et "Fiddeal Pro" (pour les professionnels), ainsi que de notre site web.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

2. LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

Nous collectons différents types de données selon que vous êtes un Utilisateur Client ou un Partenaire Pro.

2.1 Données fournies par vous (Utilisateur Client)

  • Identité : Numéro de téléphone (obligatoire pour l'identifiant unique), Nom, Prénom.
  • Photo de profil : (Optionnel) Pour permettre au commerçant de vous reconnaître lors du scan.
  • Données de contact : Adresse email (si renseignée).

2.2 Données fournies par vous (Partenaire Pro)

  • Données professionnelles : Nom du commerce, adresse physique, adresse email pro, numéro de téléphone, logo.
  • Configuration de fidélité : Règles d'attribution des points et récompenses.

2.3 Données collectées automatiquement (Lors de l'utilisation)

  • Données de transaction : Historique des scans (Date, Heure, Commerçant visité, Points gagnés/dépensés).
  • Données techniques : Adresse IP, modèle de téléphone, version de l'OS, identifiants uniques de l'appareil (pour les notifications Push).
  • Géolocalisation : (Si autorisée) Pour vous suggérer les commerces partenaires à proximité.

2.4 Cas particulier : Enrôlement par un tiers ("Compte Fantôme")

Si un Partenaire Pro saisit votre numéro de téléphone dans "Fiddeal Pro" car vous n'avez pas encore l'application :

  • Nous traitons ce numéro uniquement pour créer un compte d'attente et vous envoyer un SMS d'invitation.
  • Si vous ne confirmez pas l'inscription, ce numéro est conservé temporairement selon nos règles de rétention (voir article 5) puis anonymisé.

3. UTILISATION DES DONNÉES (FINALITÉS)

Nous utilisons vos données pour les objectifs suivants :

  1. Fournir le Service : Création de votre QR Code unique, gestion de votre portefeuille de points, validation des récompenses.
  2. Communication Transactionnelle : Envoi de SMS de validation (OTP), notifications de gains de points ("Vous avez gagné 1 point !").
  3. Support Client : Répondre à vos demandes d'assistance.
  4. Amélioration du Produit : Analyses statistiques anonymisées pour comprendre comment l'app est utilisée (ex: "Le bouton Scan est peu utilisé le matin").
  5. Sécurité : Détection des comportements frauduleux (ex: scans multiples suspects pour gonfler un solde).

4. PARTAGE DES DONNÉES

Nous ne revendons JAMAIS vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos données est strictement limité aux cas suivants :

4.1 Avec les Commerçants Partenaires

  • Lorsqu'un Commerçant scanne votre QR code, il a accès à : Votre Nom, Prénom, Photo, et uniquement votre solde de points et historique chez LUI.
  • IMPORTANT - Cloisonnement strict : Le Commerçant A ne peut jamais voir vos points ou vos visites chez le Commerçant B.

4.2 Avec nos Prestataires Techniques (Sous-traitants)

Nous travaillons avec des tiers de confiance pour faire fonctionner l'app :

  • Hébergement & Base de données : AWS pour stocker les données de manière sécurisée.
  • Envoi de SMS : Twilio, Vonage pour l'envoi des codes de vérification.

4.3 Autorités Légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou pour protéger nos droits (ex: enquête judiciaire).

5. CONSERVATION DES DONNÉES

  • Comptes actifs : Vos données sont conservées tant que vous utilisez le service.
  • Comptes inactifs : Si vous n'utilisez pas l'application (aucun scan, aucune ouverture) pendant une durée de 3 ans, vos données personnelles seront supprimées ou anonymisées définitivement.
  • Comptes Fantômes : Les numéros saisis par les Pros qui ne donnent pas lieu à une inscription sont purgés après 12 mois.

6. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Puisque nous gérons notre propre infrastructure, nous appliquons des mesures de sécurité strictes :

  • Chiffrement : Toutes les communications entre votre téléphone et nos serveurs sont chiffrées (HTTPS/TLS).
  • Contrôle d'accès : L'accès à la base de données est restreint à notre personnel technique habilité.
  • Sauvegardes : Des sauvegardes régulières sont effectuées pour éviter la perte de données.

Cependant, aucun système n'est infaillible. En cas de faille de sécurité impactant vos données, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.

7. VOS DROITS

Conformément aux lois sur la protection des données (notamment RGPD en Europe ou lois locales équivalentes), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : Corriger un nom ou un numéro erroné.
  • Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli") : Demander la suppression totale de votre compte et de vos points.
  • Note : Cette option est disponible directement dans les paramètres de l'application ("Supprimer mon compte").
  • Droit d'opposition : Refuser de recevoir des communications marketing (si applicable).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@fiddeal.app.

8. ENFANTS

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans (ou l'âge minimum légal dans votre pays). Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants. Si nous découvrons qu'un mineur a créé un compte sans consentement parental, nous le supprimerons.

9. MISES À JOUR

Cette politique peut être mise à jour occasionnellement pour refléter des changements dans nos pratiques ou la loi. La nouvelle version sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

CONTACT

Responsable de la protection des données (DPO) :

Société ABOUBAKAR SIDIK FAHA NEMBOT
Riviera FAYA, Cocody, Abidjan Côte d'Ivoire
Email : privacy@fiddeal.app